İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Demir Hediyelik olarak, internet sitemizden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iptal ve iade işlemleri yapılmaktadır.

1. Sipariş İptali

  • Siparişiniz, ödeme onaylandıktan ve ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

  • Siparişin iptali için demirhediyelik@demirhediyelik.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

  • Ürün kargoya verilmişse iptal mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız vardır.

  • Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde yazılı olarak bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

3. İade Koşulları

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Kişiye özel olarak üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla bize göndermelisiniz.

4. İade Ücreti

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde kullandığınız ödeme yöntemi aracılığıyla tarafınıza iade edilir.

  • İade kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır — buraya kendi kararınızı yazmalısınız].

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Teslimat sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya yanlış ürün teslim alınırsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

  • Bu tür durumlarda tüm iade ve değişim kargo ücretleri [Firma/Şahıs Adı] tarafından karşılanır.